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　　農(nóng)化服務(wù)形同面子工程 

　　對任何農(nóng)資企業(yè)而言，農(nóng)化服務(wù)都意味著一筆不菲的投入。而與此同時，農(nóng)化服務(wù)的公益性，又意味著高額的投入并不一定會有立竿見影的回報。矛盾就在這里：農(nóng)化服務(wù)如何平衡長期利益和眼前利益的關(guān)系？ 

　　相當(dāng)一些企業(yè)的管理者認(rèn)為，農(nóng)化服務(wù)是在作秀，投入大、回報少，企業(yè)不劃算。比如，開展測土配方、施肥指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，都需要花費(fèi)大量的人力財力，而這些并不直接為企業(yè)創(chuàng)造效益，只能潛移默化地在農(nóng)民心中樹立企業(yè)品牌形象，可品牌提升并沒有可以考核的量化指標(biāo)，無法評判。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分管理者甚至認(rèn)為農(nóng)化服務(wù)只是作秀，是在務(wù)虛。在這樣的觀念指引下，農(nóng)化服務(wù)要么沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，要么就淪為企業(yè)宣傳的窗口和展示產(chǎn)品的舞臺，變成了純粹的面子工程。 

　　農(nóng)化服務(wù)真的不能帶來直接的效益嗎？ 

　　實(shí)際證明，經(jīng)銷商在農(nóng)化服務(wù)上的投入與其市場銷售量、個人收益呈“極顯著”的正相關(guān)。由此得出，引導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)銷商開展農(nóng)化服務(wù)，是農(nóng)資經(jīng)銷商提高市場占有率和實(shí)現(xiàn)個人收益最大化的重要手段，也是現(xiàn)代化肥企業(yè)搶占市場終端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)銷商“雙贏”的重要手段。 

　　農(nóng)化服務(wù)就是危機(jī)公關(guān) 

　　農(nóng)化服務(wù)作為一項(xiàng)技術(shù)性工作，本身是為農(nóng)民提供科學(xué)的種植指導(dǎo)，但我們看到的更多現(xiàn)實(shí)是，農(nóng)化服務(wù)人員常常做的是“擦屁股”“滅火隊(duì)”的活兒，哪兒出了農(nóng)業(yè)事故和質(zhì)量糾紛，農(nóng)化服務(wù)人員就趕到哪里，目的只有一個，想方設(shè)法撇清與企業(yè)和產(chǎn)品的關(guān)系。 

　　這是變味、錯位的農(nóng)化服務(wù)。在實(shí)踐中我們不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)重視售后服務(wù)，而在售前、售中指導(dǎo)上嚴(yán)重缺位，這與肥料行業(yè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展的形勢是脫節(jié)的。以前，農(nóng)民習(xí)慣于使用尿素、碳銨等單質(zhì)肥料，當(dāng)作物生長不良時，他們還能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)補(bǔ)施；而當(dāng)新的肥料產(chǎn)品進(jìn)入市場后，農(nóng)民便無所適從，很容易導(dǎo)致在生產(chǎn)中出現(xiàn)燒種、燒苗等各種肥害。麻煩的是，一旦出了問題，農(nóng)民首先會懷疑肥料質(zhì)量，而不會反思自己的使用方法。在這種情況下，售后的調(diào)解處理往往很難奏效，甚至引發(fā)農(nóng)民排斥。 

　　事后應(yīng)急式的農(nóng)化服務(wù)可謂是“賠了夫人又折兵”，浪費(fèi)了大量財力，損害了品牌形象，還會導(dǎo)致后續(xù)的市場推廣受阻。 

　　當(dāng)前，農(nóng)化服務(wù)面臨的重要形勢之一，就是整個肥料行業(yè)都在義無反顧地向新型化、差異化的方向邁進(jìn)，各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念層出不窮。面對全新的產(chǎn)品，教會農(nóng)民掌握正確的使用方法，這理應(yīng)成為新型農(nóng)資推廣不可分割的一部分。 

　　除了肥料創(chuàng)新對農(nóng)化服務(wù)提出了新的要求之外，科學(xué)施肥本身一直是肥料行業(yè)的重中之重。尤其是近些年來，基于越來越嚴(yán)苛的環(huán)保壓力和生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展大勢，肥料的負(fù)面效應(yīng)廣為社會輿論關(guān)注，在這一點(diǎn)上，農(nóng)化服務(wù)可以說是肥料企業(yè)永恒的課題。 

　　農(nóng)化服務(wù)等于新式促銷 

　　用農(nóng)化服務(wù)的方式去做產(chǎn)品宣傳，用農(nóng)化服務(wù)的噱頭去忽悠農(nóng)民，這是當(dāng)前農(nóng)化服務(wù)中最為人所詬病的弊端之一。 

　　誠實(shí)客觀的產(chǎn)品宣傳確是農(nóng)化服務(wù)不可分割的組成部分，在服務(wù)市場化的今天，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益很多時候難以分割。但是，如果一味地促銷產(chǎn)品，這樣的農(nóng)化服務(wù)必然會走向死胡同，農(nóng)民不買賬，市場也不會買賬。 

　　如果說，粗放的施肥方式對應(yīng)的是低端的、以產(chǎn)品促銷為核心的農(nóng)化服務(wù)，那么，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)崛起的進(jìn)程中，農(nóng)化服務(wù)的內(nèi)涵將大大拓展，模式大大豐富，農(nóng)化服務(wù)轉(zhuǎn)型正迎來難得的發(fā)展機(jī)遇。 

　　最值得我們關(guān)注的就是土地集約化的迅猛推進(jìn)，以及以家庭農(nóng)場、種植大戶、專業(yè)合作社為代表的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的不斷涌現(xiàn)。這些新變化會對今后的農(nóng)化服務(wù)工作產(chǎn)生深刻的影響。